みんなが忘れた頃にFONの個人情報の件を地味にメモしておく。

ソーシャルルーターという、会員共有のアクセスポイントを余った領域で開くことを条件に、1000円くらいで買える激安無線LANユニットなんですが。（自分で使えるのと、人に開放するのと２系統のAPになる）日本ではツクモとか通販とかで売ってます。
相変わらずFONが個人情報を削除してくれない（Milano::Monolog）　とかFONの個人情報がすごい件（カイ氏伝）などでもおなじみ、FONが個人情報の削除を明言しない件ですが
僕も退会したんだけど、
今回の対応もなー。

こっちも高圧的な文面を送ったのは反省していますが
FONのほうは反省して無いようです。

こちらの質問。

カスタマ：
個人情報削除に関して明確な文言を頂きたい。
そうでない場合は他の方と同じように経済産業省まで僕も行こうと思います。
では宜しくお願いします。

２週間後

回答：
＊＊＊様
フォン・ジャパンです。
ご連絡が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご依頼いただいておりました、メールアドレスをIDとして登録いただいたフォンコミュニティの退会処理が完了いたしました。
ご確認いただけますでしょうか。
尚、退会処理を行ったメールアドレスは、今後Fonではご利用いただくことが出来ません。何卒、ご了承ください。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。
今後ともフォン・ジャパンをよろしくお願いいたします。
FON JAPAN Support Center
（メアド）
（中略）
ステータス：解決済み

おいおい、まったく質問に答えてねーよ。なんで解決済みなんだよ。
FONにメアドが再度使用できないっつーのは、明言はしてないけど削除はしてないってことじゃないか。

あちらにはこっちの個人情報が預かられてるわけですが、
カスタマーメールに２週間かけてこれかよ！

相変わらず先が思いやられる中小企業ぶりです…　と思ったが、
どっかに規約くらいあるんじゃないかと思って参照。

でサイトを見てみた。プライバシーポリシー（個人情報保護方針）　http://www.fon.com/jp/legal/privacy　
はあるけど、この例はないだろ。

あなたは、あなたが提供したデータにアクセスしたり、変更もしくは削除したり、あるいは当該データについて異議を申し立てたりする権利を行使することができます。このような権利を行使したい場合には、当社FON WIRELESS Limited宛て電子メールを（略）に送信してください。電子メールでは、必ず行使したい権利を明記してください。
本方針は、現行の準拠法に修正・変更が加えられた場合には、それに基づき変更されることがあります。本方針が修正された場合には、あなたが次回にログインされた時に修正についての報告が通知され、その修正内容に満足されない場合には、あなたは当社のサービスを解約することができます。
FONの目標は、あなたの個人情報を可能な限り尊重することです。本方針の改善のためのご提案がありましたら、どうぞ（略）まで電子メールにてご連絡いただけますと幸いです。

NEW FONの利用規約　（PDF）http://www.fon.com/jp/legal　法的なお知らせ欄から行けるこれも…

9.2.5. Fonero やAlien の解約日より1 年間を限度として、前四号に定める利用
目的の範囲内において個人情報を取り扱うこと。
19.2.6 その他FoneroやAlien から得た同意の範囲内で利用すること。
19.3.FONは、前項の利用目的の実施に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託
先に委託することができるものとします。

「解約日より１年」、明記されてるならちゃんと返信してくれればいいものの。もしかしてサポートさんもそのへんを明示する意思はないのだろうか。無視するから自分で調べちゃったよ。個人情報捉まれてるままだけど１年後に消えるならいいや。としますが、把握してるならちゃんとサポートが説明しろよなー。